Acompañamiento hospitalario
en Valencia

Normalmente en menos de 24 horas te proponemos a alguien disponible en tu zona: un cuidador o cuidadora, un auxiliar de enfermería o una enfermera.

Cuanto antes, mejor, pero entendemos que un ingreso no avisa: aceptamos solicitudes con un mínimo de 4 horas de margen, porque muchas familias nos escriben desde el propio hospital. Eso sí, con menos de 24 horas es bastante probable que no dé tiempo a encontrar a nadie: hay que ofrecer el servicio, que un profesional lo acepte y que tú aceptes su propuesta. Puedes pedirlo igualmente y te avisamos en cuanto lo sepamos, pero si puedes preverlo con un día o más, las probabilidades cambian mucho.

Un cuidador con experiencia, un auxiliar de enfermería (TCAE) o una enfermera o enfermero colegiado. Quién vaya depende de quién esté disponible, así que no te podemos asegurar una titulación concreta, pero la ves en la propuesta antes de aceptarla. Todos hacen lo mismo: acompañar y cuidar a tu familiar, sin tareas sanitarias. En todos los casos verificamos su perfil y hablamos personalmente con cada persona antes de activarla.

Sí. Antes de activar a cada profesional revisamos lo que nos cuenta de su experiencia cuidando y su foto de perfil, y cuando hay algo que aclarar hablamos con él por teléfono. Si además tienen titulación, la comprobamos: a las enfermeras y enfermeros, su número de colegiado contra el registro de su colegio; a los auxiliares, su título de Técnico en Cuidados Auxiliares de Enfermería. Lo que le hayamos comprobado a cada uno, y su seguro de responsabilidad civil si lo tiene, lo ves en su perfil antes de aceptar.

Algunos sí. No lo exigimos, porque a través de Ya Te Cuido nadie realiza tareas sanitarias y cada profesional responde de su propia actuación, pero quien tiene seguro de responsabilidad civil puede aportarlo: lo revisamos, comprobamos hasta cuándo está en vigor y, mientras lo esté, aparece en su perfil, así que lo verás en la propuesta antes de decidir. Además, lo tenemos en cuenta al ofrecer los servicios.

Actualmente en toda la provincia de Valencia —la capital y también los hospitales comarcales, como los de Alzira, Gandia, Xàtiva, Sagunt, Llíria, Requena u Ontinyent—, para acompañamiento durante el ingreso hospitalario. Iremos abriendo provincia a provincia hasta cubrir toda España.

Usar Ya Te Cuido es gratuito: no te cobramos nada ni nos llevamos comisión. Lo único que pagas es el acompañamiento, directamente al profesional. Como referencia, suele moverse entre 8 € - 12 € por hora, aunque puede ser algo menos o algo más según el caso.

La mayoría de servicios se mueven entre 8 € - 12 € la hora, y lo más habitual es alrededor de 10 €, según sean horas de día o de noche. Una noche completa de 10 horas ronda los 80 € - 120 €. Es solo una orientación y puede ser algo menos o algo más: no es una tarifa nuestra, el precio lo pone cada profesional según si es de día o de noche, si cae en festivo, la situación del paciente y su experiencia. Te lo confirmamos por escrito antes de que aceptes nada.

Antes de decidir nada. Cuando un profesional acepta tu solicitud nos indica su precio para ese servicio concreto, y nosotros te lo trasladamos junto con quién es y qué experiencia tiene. Te avisamos por WhatsApp y por correo: puedes aceptarla desde el mismo WhatsApp o entrando en tu área privada. Solo si aceptas esa propuesta se pone en marcha el servicio: si el precio no te encaja, la rechazas sin ningún compromiso y buscamos a otra persona. Eso sí, la propuesta tiene un plazo, con su cuenta atrás a la vista en tu área privada: mientras decides, el servicio te queda reservado y no se le ofrece a nadie más. Si se te pasa el plazo, buscamos a otra persona siempre que siga dando tiempo.

Le pagas directamente al profesional que te acompañe, y la forma de pago la acordáis entre vosotros cuando os veáis en el hospital (normalmente en efectivo o por Bizum). Ya Te Cuido no cobra, no retiene ni gestiona ese pago, y no se queda ninguna comisión: nuestro papel es poneros en contacto y que llegue alguien de confianza.

Sí, y por donde mejor te venga. En cuanto aceptas la propuesta se abre un chat con esa persona dentro de tu área privada y os pasáis los teléfonos, así que puedes hablarle por el chat, escribirle por WhatsApp desde el botón que verás junto a su número o llamarle directamente: los tres llegan a la misma persona. Sirve para concretar la hora de llegada, el número de habitación o cualquier detalle del cuidado sin esperar al día del ingreso. El chat sigue abierto durante el acompañamiento y hasta 8 horas después de que termine, por si queda algo que comentar.

Sí, a través de la persona que le acompaña. Durante el acompañamiento podéis hablar por el chat de tu área privada o por teléfono, y al terminar te deja un informe final con el resumen de cómo ha ido. Así estás tranquilo aunque no puedas estar presente.